Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Wir möchten, dass Spieler in Kanada unsere Seite verantwortungsbewusst nutzen. Wir setzen uns für sicheres Spielen und den Schutz der Kontoinhaber ein, indem wir praktische Kontrollmöglichkeiten und klare Hinweise bieten, damit Sie Glücksspielunterhaltung in Grenzen halten und im Rahmen Ihres Wohlbefindens genießen können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir folgen klaren Grundsätzen: Fairness, Transparenz und praktische Werkzeuge, die es Ihnen ermöglichen, zu kontrollieren, wie Sie spielen. Wir fördern informierte Entscheidungen, schnellen Zugriff auf Kontooptionen und rasche Hilfe, wenn Sie sie benötigen. Spiel durch Minderjährige oder missbräuchliches Verhalten mit Konten tolerieren wir nicht.

Instrumente zur Aktivitätskontrolle

Sie können Ihre Aktivität in den Kontoeinstellungen verwalten oder unser Support-Team kontaktieren. Übliche Maßnahmen sind:

• Einzahlungsgrenzen - legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen fest, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen können.
• Verlustbegrenzungen - optionale Limits, die einschränken, wie viel Sie in einem festgelegten Zeitraum verlieren können.
• Sitzungsbegrenzungen und Erinnerungen - erhalten Sie eine Benachrichtigung nach einer festgelegten Spielzeit, um Sitzungen kurz und bewusst zu halten.
• Auszeiten - kurze Pausen vom Spiel für einen definierten Zeitraum, wenn Sie eine Unterbrechung benötigen.
• Selbstausschluss - längerfristige oder dauerhafte Kontosperren, wenn Sie sich entscheiden, nicht mehr zu spielen.

So setzen oder ändern Sie Limits

Limits können in der Regel sofort in Ihrem Konto gesetzt oder gesenkt werden. Anträge auf Erhöhung der Limits können zu Ihrem Schutz einer Wartefrist unterliegen. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Optionen besprechen möchten, kontaktieren Sie den Support unter [email protected].

Selbstausschluss und Kontoschließung

Wenn Sie einen Selbstausschluss wählen, schränken wir den Zugriff auf Ihr Konto ein und sperren künftige Anmeldungen für den von Ihnen gewählten Zeitraum. Sie können den Selbstausschluss über die Kontoeinstellungen veranlassen oder unser Team kontaktieren. Anträge auf dauerhafte Kontoschließung werden zügig und unabhängig von Werbekommunikation bearbeitet.

Anzeichen problematischen Verhaltens erkennen

Achten Sie auf Warnsignale wie mehr Zeit oder Geld als geplant zu verbringen, Verluste hinterherzujagen, Glücksspielaktivitäten zu verbergen oder Arbeit, Familie oder finanzielle Verpflichtungen zu vernachlässigen. Wenn Sie solche Veränderungen bei sich selbst oder jemandem in Ihrem Umfeld bemerken, handeln Sie frühzeitig.

Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten

• Legen Sie vor dem Spielen klare Einzahlungs- und Verlustlimits fest und halten Sie sich daran.
• Nutzen Sie Sitzungserinnerungen und machen Sie regelmäßige Pausen.
• Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können – betrachten Sie es als Unterhaltung, nicht als Einkommen.
• Vermeiden Sie Glücksspiel bei Stress, Müdigkeit oder unter Alkoholeinfluss.
• Verwenden Sie getrennte Zahlungsmethoden für Glücksspiele und den täglichen Bedarf.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, suchen Sie professionelle Hilfe. Kontaktieren Sie die lokale Hotline für problematisches Glücksspiel, eine*n Gesundheitsfachmann/-frau oder andere Unterstützungsangebote in Ihrer Region. Für kontobezogene Unterstützung oder um verfügbare Maßnahmen zu besprechen, schreiben Sie an [email protected]. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und unterstützen Ihre Entscheidung, Hilfe in Anspruch zu nehmen.